Profit

Font Size

SCREEN

Layout

Direction

Menu Style

Cpanel
Вы здесь: Главная Сервисы Вопрос эксперту Ответы Психология Когда получаю отказ. Стопорит.

Когда получаю отказ. Стопорит.

У меня такая проблема: Работал в активных продажах все было нормально, сейчас пришлось сменить работу и заняться телефонными продажами. Так вот, когда я слышу возражение или отказ, меня стопорит, я начинается паника и я сразу прощаюсь и завершаю звонок. Скажите, пожалуйста, как с этой проблемой справиться? Заранее спасибо.

Игорь, 27 лет.

Отвечает эксперт Конышев О.А.

1. Для ощущения контроля за процессом продажи Вам важно отслеживать не только слова, но и телесные реакции партнера о общению. В телефонннх продажах это невозможно и это вызывает внутренний дискомфорт.
2. Вы не очень уверены в качестве той услуги или товара, который предлагаете.
3. Ваш переход от активных к телефонным продажам был вызван снижением личной эффективности. Встречаемые в новой сфере продаж отказы и возражения, в свою очередь, наталкиваются на внутренне ощущение прошлого проигрыша и приводят к срыву межличностного контакта.
4. Работа в сфере активных продаж привела Вас к эмоциональному выгоранию и на эффективность в телефонных продажах просто не хватает внутренней энергии.M
5. Вы уже поняли, что продажи - это не та сфера, в которой Вы хотели бы работать до старости, но что-то мешает Вам выбрать новую сферу деятельности.
В любом из вышеуказанных случаев, необходим более детальный анализ причин срыва делового контакта, Вы можете вести записи своих переговоров и выявить те слова или эмоции партнеров по общению, которые вызывают у Вас панику или же обратитесь к консультанту по деловому общению.
Яндекс.Метрика
Курсы валют
c 16.12.2018
Доллар США
66,4337 руб.
Евро
75,3890 руб.
10 Норвежских крон
77,3006 руб.
Вы здесь: Главная Сервисы Вопрос эксперту Ответы Психология Когда получаю отказ. Стопорит.